ПРОГРАММА СТАЖИРОВКИ: Добровольческая деятельность. Работа со случаем (с просителями). Организация ЦГП

Приезд

Прибытие и размещение в Марфо-Мариинской Обители Милосердия

м. Третьяковская, ул. Большая Ордынка, д. 34. Карта проезда http://www.mmom.ru/ru/contacts/

День 1

Первая встреча добровольцев

Служба добровольцев «Милосердие» насчитывает более 1500 добровольцев. Она объединила тех, кто добровольно помогает одиноким пожилым людям на дому и в больницах, инвалидам, многодетным семьям, восполняет недостаток общения сирот из детских домов и интернатов, спасает бездомных, замерзающих зимой на московских улицах.

Встречи-собеседования проводятся для желающих стать добровольцами службы «Милосердие» каждое воскресенье после Божественной Литургии в храме благ.цар.Димитрия при 1ГКБ.  Координаторы службы добровольцев подробно рассказывают о структуре службы, о направлениях деятельности, ближайших мероприятиях, помогают заполнить «анкету нового добровольца» и подобрать интересное ему занятие.

С каждым добровольцем беседует священник.

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/dobrovoltsy/ 

Тренинг Школы добровольцев

После первой встречи новых участников добровольческой службы приглашают на обязательное занятие «Школы добровольцев». На занятии рассматриваются популярные ситуация из повседневной добровольческой жизни, разбирается вопрос - почему мы должны знать и понимать проблемы людей, которым мы собираемся помогать? Координаторы и опытные добровольцы делятся своим опытом работы с подопечными, интересными историями. Обязательная часть тренинга – беседа со священником. 

Организация Центра гуманитарной помощи (ЦГП)

Руководитель московского Центра гуманитарной помощи расскажет, как устроена работа Центра, в частности:

- как происходит прием вещей от жертвователей для помощи попавшим в тяжелое положение людям;

- как полученные вещи упорядочиваются добровольцами Центра по категориям в зоне сортировки вещей;

- как сортированные вещи распределяются согласно заявкам от социальных организаций России (детские дома, центры защита материнства и т.п.) и размещаются в зоне посетителей для многодетных семей, погорельцам и т.п.;

- как формируются отчеты и благодарности об использовании вещей.

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/tsentr-gumanitarnoj-pomoshhi/

День 2

Знакомство с работой службы добровольцев, с координаторами и их деятельностью

Координаторы службы «Милосердие» расскажут, откуда поступают просьбы нуждающихся, как они распределяются по направлениям, как координаторы взаимодействуют с добровольцами, решают сложные ситуации, принимают новые заявки и новых участников. К изучению будет предложен  регламент и порядок работы.  Участники узнают о работе смежных координаторов по округам, учреждениям, акциям, перевозкам, ремонтам, помывочной бригады и т.д.

Координаторы постараются помочь участникам создать правильное отношение к деятельности, теплую, дружелюбную и даже братско-сестринскую атмосферу, почувствовать поддержку окружающих, научиться слушать и слышать подопечных. Координаторы поделятся своими реальными, интересными случаями и историями в добровольчестве.  Важно почувствовать, насколько важен каждый день нашей помощи для подопечных, и какие силы и радость он дает нам самим.

О проекте:  http://www.miloserdie.ru/friends/about/dobrovoltsy/

Практическая помощь в координаторской деятельности службы добровольцев

У участников стажировки будет возможность вникнуть в ход деятельности «изнутри», попробовать себя в роли добровольца и организатора, узнать о практических сложностях и задать интересующие вопросы координаторам. 

Выезд на первую просьбу, либо в учреждение с координатором

Вместе с опытным добровольцем или координатором стажирующиеся  узнают, как добровольцы помогают одиноким людям покупать продукты и готовить еду, убираться в квартире, осуществлять санитарно-гигиенические процедуры (помыться, подстричь ногти, поменять постель, памперсы). Как и какая помощь оказывается многодетным семьям по хозяйству, с детьми, а также добровольческими силами осуществляется ремонтные работы. Как при общении со своими подопечными добровольцы стараются восполнить нехватку общения и внимания, которых часто лишены эти люди. 

Молебен об умножении любви, встреча-беседа добровольцев со священником

Каждый понедельник после молебна добровольцев службы Милосердия в 19:00 в храме цар. Димитрия проходят беседы со священником Иоанном Захаровым за чаем.

Молебен служится свт. Иоанну Шанхайскому и Сан-Францисскому и благ. цар. Димитрию. Добровольцы поют вместе Богородичный канон, просят об умножении друг в друге любви, о душевном и телесном здравии близких, подопечных и всех добровольцев службы "Милосердие".

На встрече можно задавать любые вопросы священнику о насущных добровольческих делах, о Церкви, службах, Таинствах, священниках и просто о жизни.

После встречи о.Иоанн расскажет о роли священника в организации и сплочении добровольцев.

Подробнее: http://www.miloserdie.ru/forum/index.php/topic/2064-/#entry7649

День 3

Организация работы справочного телефона: прием заявок о новых просьбах

Руководитель справочной службы расскажет о звонках, поступающих на телефон «Милосердия». Участники узнают, как отвечать на вопросы о помощи, направлять просьбы к координаторам, принимать предложения и просто поддержать человека. После краткой лекции будет возможность попробовать себя в качестве оператора по приему звонков.

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/spravochnaja-telefonnaja-sluzhba-miloserdie/

Практическая работа в Марфо-Мариинской  обители: помощь в работе с просителями  и/или на телефоне

Руководитель службы расскажет о приеме нуждающихся людей, о том как просьба проходит проверку, перед началом оказания помощи. В зависимости от содержания обращения, просителю оказывается разовая помощь лекарствами, памперсами и т.п.  или объявляется сбор денег через сайт.

О проекте «Группа работы с просителями»: http://www.miloserdie.ru/friends/about/sluzhba-raboty-s-prositeljami/

О проекте «Справочная телефонная служба»: http://www.miloserdie.ru/friends/about/spravochnaja-telefonnaja-sluzhba-miloserdie/ 

Рассказ об организации благотворительных акций с участием добровольцев

Координатор службы добровольцев расскажет обо всех тонкостях организации действий организаторов, координаторов и добровольцев при подготовке и проведении благотворительных акций и ярморок.

Участники узнают, как связываться и договариваться с руководством помещения, торгового центра о проведении мероприятия, как формируются потребности для сбора средств, как готовится информация для привлечения внимания общественности,  листовки и другой реквизит для акции 

День 4

Работа патронажной службы и службы православных нянь в многодетных семьях.

Сотрудники патронажной службы представят направления работы с тяжелобольными людьми и многодетными семьями: сестринский уход за больными, помощь инвалидам на дому, в больницах, православные няни в многодетных семьях, с детьми-сиротами, выездная бригада скорой сестринской помощи больным в крайне тяжелом состоянии, психологическая и духовная поддержка родственников, ухаживающих за умирающими больными.

Участники стажировки узнают характеристики, какой должна быть патронажная сестра, как набирают сестер, как проходят собеседование, какое проходят подготовительное обучение. Будет возможность подробно ознакомиться с должностной инструкцией сестры, произвести заполнение первичного документа - карты общей информации и т.д.

Сотрудники расскажут о графиках работы сестер, плановых и срочных выездах.

Желающие могут на практике ознакомиться с некоторыми аспектами работы патронажной службы.

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/patronazhnaja-sluzhba/

Кризисный центр помощи беременным «Дом для мамы»

Кризисный центр помощи беременным состоит из консультационного центра и приюта. В консультационном центре женщины могут получить помощь психолога, юриста, соцработника и других специалистов.  Участники узнают, как в центр поступают женщины, как организована помощь их детям, откуда поступают благотворительные продукты и вещи:

- Экскурсия по Центру «Дом для мамы», общение с мамами Центра

- Опыт работы Центра комплексной помощи беременным женщинам и матерям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации «Дом для мамы» - руководитель Центра Мария Студеникина

- Основные аспекты организации внутренней жизни Центра «Дом для мамы» - Лидия Дружкина, администратор Центра

- Социальная работа в Центре «Дом для мамы» - Елена Киселева, социальный работник Центра

- Участие в кружке по изготовлению свечей, руководитель – Лидия Дружкина, администратор Центра

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/krizisnyjj-tsentr-pomoshhi-beremennym/

Работа добровольцев по оказанию помощи бездомным - социальная служба Автобуса Милосердие (по желанию) 

Каждую ночь зимой служба спасает от замерзания десятки бездомных. Посменно работают бригады врачей.  Летом с мая по октябрь работают группа приема (медработник, фельдшер, водитель) и группа работа со случаем (социальный работник, помощник социального работника, медкоординатор, помощник медкоординатора, катехизатор).  Участники стажировки увидят процесс своими глазами, смогут пообщаться с дежурными и бездомными, поучаствовать в помощи.

Знакомство с работой социального работника автобуса и опытом автобуса по решению вопросов социального устройства бездомных и восстановлению документов.

По возможности, знакомство с работой городского санитарного пропускника.

О проекте: http://www.miloserdie.ru/friends/about/avtobus-miloserdie/